Ochelarii de vedere sunt utili — dar au valoare doar pentru cineva care are probleme de vedere.
Pare un început ciudat pentru o conversație, dar este un exemplu perfect care explică o întrebare pe care mi-a pus-o cineva recent: „Care e diferența dintre util și valoros?”
Util vs. Valoros
- Utilitatea se referă la capacitatea unui produs de a îndeplini o funcție specifică. Este despre ceea ce poate face.
- Valoarea este determinată de contextul utilizării. Este despre cât de bine răspunde acel produs unei nevoi reale și cât de mult își dorește cineva să-l folosească.
Cu alte cuvinte, un produs poate fi util, dar să nu aibă valoare dacă nu este necesar în contextul în care se află utilizatorul.
De ce contează această diferență în UX?
Ca UXeri, lucrăm alături de stakeholderi, product managers și dezvoltatori care, adesea, cad în capcana gândirii că dacă pot implementa o funcționalitate, atunci cu siguranță trebuie să o facă.
Problema este că această abordare confundă utilitatea cu valoarea.
Un exemplu simplu:
Imaginați-vă o aplicație de banking care are o funcție care permite utilizatorilor să modifice culorile interfeței.
- Este utilă? Sigur.
- Este valoroasă? Probabil că nu, mai ales dacă utilizatorii nu au cerut acest lucru și nu le rezolvă nicio problemă.
Cum să prioritizezi valoarea în UX
- Înțelege contextul utilizatorilor:
- Ce probleme încearcă să rezolve?
- Ce își doresc cel mai mult de la produs?
- Cum influențează acest lucru deciziile lor?
- Evita funcționalitățile „doar pentru că putem”:
- Dacă o funcție nu răspunde unei nevoi clare sau nu aduce o îmbunătățire reală, probabil că nu merită implementată.
- Concentrează-te pe impact:
- Întreabă-te: Cum îmbunătățește această funcție experiența utilizatorului? Cum aduce valoare afacerii?
Construiește cu scop
Un produs valoros nu este cel care face cât mai multe lucruri, ci cel care le face pe cele mai relevante și utile în contextul utilizatorului. Nu confunda ceea ce poate fi făcut cu ceea ce ar trebui făcut.
Amintiți-vă de ochelarii de vedere: utili? Da. Dar valoroși doar atunci când există o nevoie reală.